Nội Dung Đầy Đủ
Cập nhật: 01/06/2025
Chính Sách Bảo Mật Chi Tiết
1
Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này mô tả cách Nowgoal Livescore thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ ai truy cập nền tảng Nowgoal Livescore.
Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản về xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thay đổi của pháp luật hoặc thay đổi trong cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Nowgoal Livescore sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.
2
Loại Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Nowgoal Livescore chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
Thông tin nhận dạng
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú – được cung cấp khi đăng ký tài khoản Nowgoal Livescore.
Thông tin tài chính
Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, số ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng được sử dụng – phục vụ xử lý thanh toán và tuân thủ AML.
Dữ liệu hoạt động
Lịch sử cá cược, game đã chơi, phòng đã vào, thời gian tương tác – phục vụ cải thiện trải nghiệm và phát hiện gian lận.
Dữ liệu kỹ thuật
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã thiết bị – phục vụ bảo mật tài khoản và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.
Dữ liệu liên lạc
Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến CSKH, khiếu nại và phản hồi – được lưu để xử lý tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thông tin vị trí
Vị trí địa lý ước tính từ địa chỉ IP – phục vụ xác minh tuân thủ pháp lý theo khu vực và phát hiện đăng nhập bất thường.
Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo. Nếu bạn tự nguyện cung cấp những thông tin này trong quá trình liên hệ hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý với mức độ bảo mật cao nhất và chỉ dùng để giải quyết yêu cầu của bạn.
3
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Nowgoal Livescore sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau – và chỉ các mục đích này:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản |
Thông tin nhận dạng |
Hợp đồng |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin tài chính, nhận dạng |
Hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) |
Nhận dạng, tài chính |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Phát hiện gian lận & bảo mật |
Kỹ thuật, hoạt động, vị trí |
Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng |
Nhận dạng, liên lạc, hoạt động |
Hợp đồng |
| Gửi thông báo khuyến mãi |
Email, số điện thoại |
Đồng ý (có thể thu hồi) |
| Cải thiện sản phẩm & dịch vụ |
Hoạt động, kỹ thuật (ẩn danh) |
Lợi ích hợp pháp |
Nowgoal Livescore không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn trước. Trong trường hợp muốn mở rộng mục đích sử dụng, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước.
4
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Nowgoal Livescore không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và được chúng tôi lựa chọn dựa trên tiêu chuẩn bảo mật của họ.
Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính
Đối tác KYC (Know Your Customer) nhận dữ liệu nhận dạng cần thiết để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Họ không được phép dùng dữ liệu này cho mục đích khác ngoài xác minh.
Cơ quan pháp luật có thẩm quyền
Nowgoal Livescore có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này khi pháp luật cho phép làm vậy.
Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và server của chúng tôi có quyền truy cập vào dữ liệu được mã hóa để vận hành hạ tầng kỹ thuật. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với Nowgoal Livescore.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Nowgoal Livescore đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích đã thỏa thuận cụ thể.
5
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Nowgoal Livescore đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật. Dưới đây là các lớp bảo vệ cụ thể đang được triển khai:
SSL EV 256-bit
Mã hóa Extended Validation cho toàn bộ kết nối – trình duyệt hiển thị tên tổ chức xác minh trong thanh địa chỉ.
Tường lửa ứng dụng web (WAF)
Lọc và chặn các tấn công phổ biến như SQL injection, XSS, DDoS trước khi chúng chạm đến server.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
Tùy chọn bảo vệ thêm cho tài khoản bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
Giám sát 24/7
Đội ngũ bảo mật và hệ thống tự động theo dõi hoạt động bất thường liên tục – phản hồi sự cố trong vòng 15 phút.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa tại database – ngay cả khi server bị xâm phạm, dữ liệu vẫn không thể đọc được.
Sao lưu định kỳ
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ tại nhiều địa điểm vật lý khác nhau để phòng ngừa mất dữ liệu.
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào là tuyệt đối an toàn 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên Nowgoal Livescore.
6
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Nowgoal Livescore sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng – lưu trạng thái đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật phiên. Không thể tắt những cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với Nowgoal Livescore như thế nào – trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng thường xuyên. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
- Cookie sở thích: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, bố cục giao diện, mức cược mặc định để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ bằng cách theo dõi các mẫu hành vi bất thường – bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của Nowgoal Livescore không hoạt động đúng. Lần đầu truy cập, một banner thông báo cookie sẽ xuất hiện cho phép bạn chọn nhóm cookie muốn chấp nhận.
7
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Nowgoal Livescore chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết. Dưới đây là thời gian lưu trữ theo loại dữ liệu:
Thông tin tài khoản
Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng 2 năm sau khi đóng tài khoản.
Dữ liệu giao dịch tài chính
Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
Lịch sử cá cược và game
3 năm kể từ ngày phát sinh – dùng để giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
Log hỗ trợ khách hàng
2 năm – để tra cứu lịch sử hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Dữ liệu kỹ thuật và IP log
90 ngày – phục vụ phân tích bảo mật và phát hiện gian lận.
Dữ liệu tiếp thị
Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin – xóa trong vòng 30 ngày sau khi hủy.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn, chúng tôi sẽ thực hiện trong phạm vi pháp luật cho phép – một số dữ liệu như lịch sử giao dịch tài chính có thể không được xóa trước hạn do nghĩa vụ pháp lý.
8
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng Nowgoal Livescore, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
1
Quyền truy cập
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân Nowgoal Livescore đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
2
Quyền sửa đổi
Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có quyền yêu cầu sửa đổi. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh cần xác minh bổ sung trước khi thay đổi.
3
Quyền xóa ("quyền được quên")
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, khi bạn rút lại đồng ý, hoặc khi dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật. Một số dữ liệu không thể xóa do nghĩa vụ pháp lý – chúng tôi sẽ giải thích rõ trường hợp này.
4
Quyền phản đối xử lý
Bạn có quyền phản đối việc Nowgoal Livescore xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở "lợi ích hợp pháp" – đặc biệt đối với mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu phản đối sẽ được xem xét trong 30 ngày.
5
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
6
Thu hồi đồng ý
Với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc này không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của dữ liệu đã xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, gửi email đến support@nowgoallivescore.net với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN RIÊNG TƯ – [Mã tài khoản]" và mô tả rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc.
9
Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Bạn
Nowgoal Livescore cung cấp hạ tầng bảo mật vững chắc, nhưng bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía bạn. Dưới đây là những thực hành bảo mật chúng tôi khuyến nghị:
Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
Không dùng cùng mật khẩu cho Nowgoal Livescore và các dịch vụ khác.
Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng WiFi công cộng.
Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần bảo mật tài khoản – báo ngay nếu thấy phiên lạ.
Không bao giờ cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu qua điện thoại, chat hay email – kể cả với người tự xưng là nhân viên Nowgoal Livescore.
10
Dữ Liệu Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của Nowgoal Livescore hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con bạn có thể đã tạo tài khoản tại Nowgoal Livescore, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@nowgoallivescore.net để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.
11
Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên server đặt tại nước ngoài – ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế. Khi điều này xảy ra, Nowgoal Livescore đảm bảo:
- Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
- Hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với điều khoản bảo mật chặt chẽ được ký kết với tất cả đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
- Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải xuyên biên giới – không thể đọc được kể cả khi bị chặn trên đường truyền.
Bằng việc sử dụng dịch vụ Nowgoal Livescore, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo các điều kiện bảo vệ nêu trên.
12
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách Nowgoal Livescore xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Email bảo mật dữ liệu
support@nowgoallivescore.net
Live chat hỗ trợ
Trong ứng dụng – 24/7
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Với các trường hợp khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ ưu tiên ngay lập tức.
Câu Hỏi Thường Gặp
Thắc Mắc Về Chính Sách Bảo Mật
Không. Nowgoal Livescore không chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với các mạng quảng cáo hay đối tác tiếp thị bên ngoài. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn để vận hành dịch vụ và gửi thông tin khuyến mãi trực tiếp từ Nowgoal Livescore – và chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào qua nút hủy đăng ký trong email hoặc trong phần cài đặt tài khoản.
Gửi email đến support@nowgoallivescore.net với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN TRUY CẬP DỮ LIỆU – [Mã tài khoản]". Nhóm bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu đầy đủ trong vòng 15 ngày làm việc. Dữ liệu được cung cấp ở định dạng dễ đọc và có cấu trúc rõ ràng.
Ngay khi phát hiện hoặc nhận báo cáo về tài khoản bị xâm phạm, đội bảo mật Nowgoal Livescore sẽ tạm khóa tài khoản để bảo vệ số dư, điều tra phiên đăng nhập bất thường và liên hệ với bạn qua email đăng ký để xác minh danh tính và khôi phục quyền truy cập. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ live chat ngay lập tức – đây là ưu tiên cao nhất của đội hỗ trợ.
Không hoàn toàn ngay lập tức – vì một phần dữ liệu (đặc biệt là lịch sử giao dịch tài chính) phải được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Tuy nhiên, thông tin nhận dạng cá nhân như email, số điện thoại và dữ liệu hoạt động sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản đóng. Nếu muốn xóa hoàn toàn, hãy gửi yêu cầu cụ thể và chúng tôi sẽ giải thích rõ phần nào có thể xóa và phần nào phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Không. Ứng dụng Nowgoal Livescore không yêu cầu và không thu thập dữ liệu vị trí GPS chính xác từ điện thoại của bạn. Chúng tôi chỉ ước tính vị trí địa lý chung (quốc gia và tỉnh thành) từ địa chỉ IP của kết nối internet – thông tin này được dùng để xác minh tuân thủ pháp lý và phát hiện đăng nhập bất thường từ vị trí lạ. Bạn không cần cấp quyền vị trí cho ứng dụng Nowgoal Livescore.
Nowgoal Livescore lưu trữ số điện thoại gắn với ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay hoặc số tài khoản ngân hàng được dùng để giao dịch – phục vụ mục đích xác minh danh tính theo chính sách AML và xử lý yêu cầu rút tiền về đúng tài khoản chủ sở hữu. Thông tin này được mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch trực tiếp. Nowgoal Livescore không lưu trữ mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.
