Điều Khoản và Điều Kiện Nowgoal Livescore – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Bộ Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và Nowgoal Livescore ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web và ứng dụng di động của Nowgoal Livescore.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ mọi quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Nowgoal Livescore ngay lập tức.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ của Nowgoal Livescore bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Bắn Cá, tính năng Soi Kèo, chương trình VIP, khuyến mãi và mọi dịch vụ giao dịch tài chính liên quan.

Để sử dụng dịch vụ có trả phí của Nowgoal Livescore, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Nowgoal Livescore nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến tiền thật.
• Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản tại Nowgoal Livescore. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người khác) là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký – họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ – phải là thông tin thật của chính bạn. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và có thể không hoàn lại số dư.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

Nowgoal Livescore có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 7 ngày kể từ khi được yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của mình. Nowgoal Livescore không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tự xưng là của Nowgoal Livescore – đội ngũ chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận CSKH của Nowgoal Livescore nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn – tính năng này miễn phí và có trong cài đặt bảo mật.

Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo vi phạm bảo mật trước đó. Nowgoal Livescore sẽ điều tra các trường hợp tranh chấp nhưng không đảm bảo hoàn lại tiền trong mọi tình huống bị mất do lỗi bảo mật phía người dùng.

Nowgoal Livescore chấp nhận các phương thức nạp tiền sau tại thị trường Việt Nam:

Tài khoản nạp tiền vào Nowgoal Livescore phải là tài khoản đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký. Nowgoal Livescore có quyền từ chối xử lý hoặc tạm giữ giao dịch nếu phát hiện không khớp thông tin cho đến khi xác minh hoàn tất. Tiền nạp không được hoàn lại phí giao dịch phát sinh từ phía đơn vị thanh toán trung gian.

Đối với rút tiền, bạn chỉ có thể rút về phương thức đã dùng để nạp tiền vào trong vòng 30 ngày gần nhất (chính sách AML – chống rửa tiền). Mọi yêu cầu rút tiền trị giá trên 100.000.000 ₫ trong một ngày có thể cần xác minh bổ sung từ đội ngũ tài chính Nowgoal Livescore.

Tất cả cá cược tại Nowgoal Livescore phải được đặt hợp lệ trước khi kết quả được xác định. Một số quy tắc cơ bản áp dụng cho mọi loại kèo:

• Cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống xác nhận thành công – nếu kết nối bị gián đoạn trước khi xác nhận, cược không hợp lệ và số tiền được hoàn lại tự động.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ được áp dụng, không thay đổi sau đó dù tỷ lệ trên bảng biến động.
• Đối với kèo Live (in-play), Nowgoal Livescore có quyền hủy cược được đặt trong khoảng thời gian có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của tỷ lệ.
• Kèo Tài Xỉu: nếu tổng số bàn chính xác bằng mức tài xỉu (ví dụ tài xỉu 2.5 và trận kết thúc 2-0), kết quả được xem là hòa và số tiền cược được hoàn trả đầy đủ.

Xử lý sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu sự kiện thể thao bị hủy trước khi bắt đầu, toàn bộ cược liên quan được hoàn tiền. Nếu sự kiện bắt đầu nhưng bị gián đoạn và không thể tiếp tục trong vòng 24 giờ, cược được hoàn tiền trừ các kèo có kết quả đã được xác định trước thời điểm gián đoạn.

Tranh chấp kết quả: Nếu bạn không đồng ý với kết quả được ghi nhận, hãy liên hệ CSKH Nowgoal Livescore trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được xác định, kèm bằng chứng cụ thể. Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Tất cả khuyến mãi và chương trình thưởng tại Nowgoal Livescore đều đi kèm điều kiện cụ thể. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và thưởng sự kiện đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút – thường là 20–40 lần số tiền thưởng tùy chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – thường là 7–30 ngày kể từ khi nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động và không thể phục hồi.
• Mỗi người dùng chỉ nhận một lần mỗi loại thưởng (ví dụ: thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp đầu tiên).
• Nowgoal Livescore có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không phù hợp với mục đích chương trình.
• Tiền thưởng không áp dụng cho một số loại kèo hoặc game nhất định – chi tiết ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình cụ thể.

Nowgoal Livescore áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm tra thủ công. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
2. Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc trốn tránh lệnh đình chỉ.
3. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên Nowgoal Livescore để trục lợi bất chính.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
6. Đặt cược trái chiều trên cùng sự kiện từ nhiều tài khoản để đảm bảo thắng vô điều kiện (arbitrage gian lận).
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH Nowgoal Livescore.

Khi tài khoản bị đình chỉ do gian lận, số dư hiện tại có thể bị tạm giữ trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu một phần hoặc toàn bộ tùy mức độ vi phạm theo quyết định của Nowgoal Livescore.

Chương trình VIP của Nowgoal Livescore gồm 5 cấp độ, được phân hạng dựa trên tổng doanh thu cược tích lũy trong mỗi tháng hoặc năm. Quyền lợi VIP không phải là hợp đồng bảo đảm vĩnh viễn – Nowgoal Livescore có quyền điều chỉnh quyền lợi VIP với thông báo trước tối thiểu 30 ngày.

Cấp độ VIP được xem xét lại mỗi tháng. Nếu doanh thu cược không đạt ngưỡng duy trì trong hai tháng liên tiếp, tài khoản sẽ bị hạ cấp xuống cấp liền dưới. Điểm thưởng VIP không quy đổi được thành tiền mặt trực tiếp nhưng có thể đổi lấy tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc đặc quyền dịch vụ theo bảng đổi điểm hiện hành.

Nowgoal Livescore cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát bản thân:

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Nowgoal Livescore.

Nowgoal Livescore thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo chính sách bảo mật được quy định chi tiết tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân và tài chính được mã hóa SSL EV 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin người dùng được lưu trữ trên server bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Nowgoal Livescore không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ support@nowgoallivescore.net.
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.

Nowgoal Livescore cung cấp dịch vụ "như hiện tại" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn – có thể có thời điểm bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài kiểm soát. Trong trường hợp này, Nowgoal Livescore cam kết thông báo sớm nhất có thể và xử lý mọi giao dịch bị ảnh hưởng công bằng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: tổn thất do cá cược thua, tổn thất do gián đoạn kết nối từ phía người dùng, hoặc tổn thất do quyết định cá cược dựa trên nhận định soi kèo (mang tính tham khảo, không đảm bảo kết quả).

Trách nhiệm tối đa của Nowgoal Livescore đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số dư tài khoản hiện tại của người dùng tại thời điểm khiếu nại.

Nowgoal Livescore có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thông tin đăng ký không chính xác hoặc từ chối xác minh KYC.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi đóng tài khoản vì lý do hợp lệ không liên quan đến gian lận, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 10 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH Nowgoal Livescore. Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và Nowgoal Livescore, quy trình giải quyết như sau:

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Việc Nowgoal Livescore không thực thi quyền theo điều khoản nào đó không có nghĩa là từ bỏ quyền đó.

Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Nowgoal Livescore về việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó. Bất kỳ sửa đổi nào phải được Nowgoal Livescore thực hiện bằng văn bản và công bố trên nền tảng.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ: